1. Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
1.1 Présentation du service
Njikam est une plateforme digitale permettant aux utilisateurs de rechercher, réserver et gérer des logements, espaces événementiels, bureaux et autres biens au Cameroun. Njikam agit comme intermédiaire entre propriétaires et utilisateurs et, dans certains cas, gère directement certaines réservations.
1.2 Acceptation des CGU
L’utilisateur doit obligatoirement accepter ces Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de Confidentialité avant la création de son compte.
1.3 Compte utilisateur
- Les utilisateurs créent un compte avec email, numéro de téléphone et mot de passe.
- Il est interdit de fournir de fausses informations ou d’usurper l’identité d’autrui.
- La suspension ou la suppression de compte peut intervenir en cas de non-respect des règles de la plateforme.
1.4 Publication et modération
Les utilisateurs peuvent publier des annonces et avis. Njikam se réserve le droit de modérer ou supprimer tout contenu jugé inapproprié, illégal ou contraire aux CGU.
1.4.1 Règles relatives aux images et contenus visuels
Les utilisateurs s’engagent à publier uniquement des images et contenus visuels respectant les règles suivantes :
- Images fidèles au bien proposé.
- Pas de contenu trompeur, mensonger ou hors sujet.
- Images détenues par l’utilisateur ou autorisées par l’auteur.
- Images temporaires de test doivent être remplacées par des images réelles avant validation.
- Strictement interdit : pornographie, violence, propos haineux, informations personnelles, filigranes de concurrents.
1.4.2 Clause de responsabilité spécifique aux images
L’utilisateur est responsable des droits d’utilisation des images publiées. Njikam n’est pas responsable des litiges liés aux droits d’auteur ou contenus publiés.
1.5 Paiement et informations bancaires
Les utilisateurs peuvent effectuer et recevoir des paiements via Njikam ou prestataires partenaires (Orange Money, MTN, PayPal, banques). Les informations collectées incluent : type de compte, numéro, nom du titulaire et RIB PDF si applicable.
- Effectuer transactions financières et versements.
- Vérifier authenticité et sécurité des informations bancaires.
- Conformité légale et réglementaire.
- Sécurité : Les RIB et informations bancaires sont stockés de manière sécurisée, chiffrées et utilisées uniquement pour les paiements sur la plateforme.
L’utilisateur peut supprimer ou mettre à jour ses informations via son espace personnel. Chaque modification est enregistrée dans les logs.
1.6 Responsabilité
Njikam ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de la plateforme.
1.7 Litiges et responsabilité
Toute réclamation est soumise au Tribunal de Douala. Njikam agit uniquement comme intermédiaire et ne garantit pas la résolution des problèmes entre utilisateurs et propriétaires.
1.8 Modifications
Njikam se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés et devront accepter la version mise à jour.
2. Politique de Confidentialité
2.1 Responsable du traitement
- Nom : Admins Njikam et filiale Caugib
- Email : contact@njikam.com
- Structure : Njikam (filiale de Caugib)
2.2 Données collectées
- Informations personnelles : nom, email, téléphone, mot de passe, documents officiels (CNI, justificatif de domicile, photo)
- Données financières : type de compte, numéro, nom du titulaire, RIB PDF
- Données de navigation et cookies
2.3 Finalités du traitement
- Gestion des comptes et réservations
- Vérification d’identité et sécurité
- Envoi d’emails/SMS
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Statistiques
- Gestion sécurisée des paiements et RIB
2.4 Base légale
- Consentement explicite
- Exécution du contrat
- Obligation légale et sécurité
2.5 Conservation
Données conservées 3 ans après dernière activité.
2.6 Sécurité
- SSL pour transactions et données sensibles
- Accès restreint aux admins
- Sauvegardes régulières et protection RIB PDF
2.7 Partage
- Prestataires paiement pour transactions
- Prestataires techniques pour maintenance et support
- Autorités légales si requis
2.8 Droits des utilisateurs
- Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité
- Retrait du consentement pour partage commercial
- Consentement explicite pour données de paiement
- Contact : contact@njikam.com
2.9 Cookies
Acceptation obligatoire pour utilisation de la plateforme. Voir section Politique cookies.
2.10 Modifications
Les utilisateurs seront informés et devront accepter la version mise à jour.
3. Politique de suppression des données
- Seules les données des utilisateurs inactifs depuis 3 mois peuvent être supprimées par l’admin.
- Les comptes actifs dans les 3 derniers mois ne peuvent pas être supprimés.
- Suppression enregistrée avec ID admin et date, irréversible.
- Concerne historique de connexion, IP, journaux d’activité.